Retourbeleid

Retourbeleid voor Mancure

Bij Mancure doen we ons best om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Als u niet tevreden bent met uw Gbestelling, bieden wij een klantvriendelijk retourbeleid aan. Hieronder vindt u alle relevante informatie over hoe u een product kunt retourneren, de toepasselijke voorwaarden en hoe het proces werkt.

Retourtermijn U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Deze periode begint op de dag dat u uw pakket ontvangt. Retourzendingen buiten deze termijn kunnen niet worden geaccepteerd.

Voorwaarden voor retourzendingen Om een retourzending te verwerken, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:

• Het product moet onbeschadigd en ongebruikt zijn, en in dezelfde staat verkeren als toen het werd ontvangen.

• Geopende verpakkingen kunnen wij niet terugnemen i.v.m. hygiene.

• Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen of andere bijgevoegde items.

Retourproces – Stapsgewijs

1. Retour aanvragen Stuur een e-mail naar onze klantenservice op info@mancure.nl met uw ordernummer en reden voor retour. Voeg foto’s of video’s van eventuele gebreken als bewijs toe. Onze klantenservice begeleidt u verder en geeft aanvullende instructies.

2. Verpak uw retour Pak het product zorgvuldig in, bij voorkeur in de originele verpakking. Zorg ervoor dat alle bijgevoegde items (zoals accessoires en handleidingen) zijn ingesloten.

3. Verzend het pakket Stuur het pakket naar ons retouradres (zie hieronder). Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met tracking. Let op: u bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat wij deze hebben ontvangen.

Retourverzendkosten De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, inclusief eventuele douane- of invoerrechten.

Restituties Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een bevestigingsmail. Restituties worden binnen 7 werkdagen verwerkt en teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

• Volledige restitutie: Als de retour correct en compleet is, ontvangt u een volledige terugbetaling van de aankoopprijs, exclusief eventuele verzendkosten die tijdens de bestelling zijn betaald.

• Gedeeltelijke restitutie: Als het product gebruikt, beschadigd of incompleet is, behouden wij ons het recht voor om een deel van het restitutiebedrag in te houden als compensatie voor waardevermindering.

Defecte of verkeerd geleverde producten Als u een defect of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@mancure.nl. Voeg foto’s of video’s van het defecte of verkeerde product toe. Na verificatie sturen wij u een nieuw product of verwerken wij een terugbetaling.

Ruilen Wilt u een product ruilen? Dit is mogelijk als het product voldoet aan de retourvoorwaarden. Stuur een e-mail naar info@mancure.nl met uw ordernummer en het product dat u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij informeren u over de beschikbaarheid en volgende stappen.

Niet-ontvangen retourzendingen Als uw retourzending niet binnen 15 werkdagen is ontvangen en u geen trackingcode heeft, zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren pakketten. Zorg er altijd voor dat u een verzendbewijs en een trackingnummer heeft.

Contactgegevens Als u vragen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft bij een retour, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op:

E-mail: info@mancure.nl

Wij streven ernaar om uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.